上海“申”生欺压，“花”开特地。2月21日，上海大鲨鱼男篮主场变身为一派蓝色的海洋神秘顾客公司，上海申花足球俱乐部2024出征典礼暨确立三十周年顾忌大会在上海体育馆举行。本赛季加盟申花的4名新援一同登台亮相。

确立于1993年12月的上海申花足球俱乐部迎来而立之年。在本日的典礼中，上海足球教父徐根宝、照旧的申花队长范志毅获颁“终生建树奖”；10家球迷俱乐部获颁“并肩作战奖”。

徐根宝获颁“终生建树奖”。

范志毅泪洒现场：我受之有愧

徐根宝在外地带队比赛，未能来到现场。上台领奖的范志毅难掩振作的豪情，直言跟1995年申花拿到甲A冠军时相通振作。“拿这个奖，嗅觉我方受之有愧，因为足球不是一个东谈主踢的，荣誉收成是跟队友一皆拿到的，是他们建树了我。申花30年之路，走到今天，是这个集体和平台建树了我。”

范志毅获颁“终生建树奖”。

照旧球场上霸气完全的“范大将军”泪洒现场，通过视频集锦一幕幕地呈现，也激勉着年青的申花队员。关于行将出征的申花队，范志毅传话，“用你们不懈的斗志去赢得每一场比赛，为申花争得更多的荣誉。”

站在新的首先，申花又将奔赴2024赛季的新征途。申花俱乐部董事长、总司理谷际庆用“稳稳重当走好每一步、遵厌兆祥作念好每一天、踏踏实实踢好每场球”的三句话，为球队吹响皆集号。

谷际庆谈到，昔日的一年俱乐部负重前行，得到点滴逾越，但更多是看到了差距和不及。不管在进步球队技战略水平如故强化俱乐部本人作事化开采，都还有很长的路要走。“咱们将回归过往的经验教授，不绝依托久事集团的资源上风，对标国表里优秀足球俱乐部，尽快找到俱乐部正确的发展谈路。”

    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，喜欢新的尝试，郑州服装店神秘顾客公司对价格不敏感，是潮流的领先者。

中石化碧辟（浙江）石油有限公司（简称中石化BP）成立于2005年，是由世界两大石油巨头——中国石化集团（简称中石化）和英国石油公司（简称BP）强强联手共同投资成立的一家中外合资企业。中石化，网络覆盖遍及全国、服务便捷通达，稳居《财富》世界500强企业前列；BP来自英国，引领世界的多元化全球能源企业，每天为千万用户出行提供各类能源。

上赛季，久事入主的申花以足协杯冠军迈出第一步。如今，谷际庆跟球员们算了算新赛季的日子，“新赛季从2月底厚爱打响，不算亚冠联赛，将于11月边界，所有快要9个月，270天，每一天球队都将在测验、比赛、生活间反复切换。但愿球员们以作事的精神和立场显露辛苦地完成每一天的责任，比赛场上舍我其谁，测验场上全情插足，回到生活中仍不收缩。”

本年是久事接办申花的第二个赛季。旧年此刻，谷际庆跟他的团队还在为俱乐部的糊口和确保联赛准入在死力。本年，球队东谈主员皆整，外界对球队也有了更高的期待。除了惯例的联赛杯赛，申花还将迎来洲际赛场的练习。谷际庆给队员们绷紧了弦，“统统赛季，各类比赛所有40多场。咱们莫得经验，更莫得权益奢侈品浪费任何一次契机。每一场比赛关于咱们来说也许都是终末的决赛。但愿每位球员，时候专注于球场，专注于每一场比赛，每球必争，寸土不让。”

本周末“上海德比”成第一块试金石

2月25日，超霸杯比赛就将在虹口足球场打响，申花将与海港队献技中超赛前的“德比热身”，交出俄罗斯东谈主斯卢茨基执掌帅印后的首张收成单。

斯卢茨基多年前在莫斯科中央陆军以及俄罗斯国度队得到过告成，他亦然申花队史上第二位俄罗斯主训诫。2004赛季后半程，俄罗斯东谈主涅波接办申花。第二年，他指挥球队重回正轨，夺得联赛亚军。斯卢茨基启程赴上海之前，涅波照旧给前者打过“驻扎针”，请示执教申花详情会遭逢繁难。

1月初，斯卢茨基和他的团队抵达上海后，就飞速插足到责任中，体现了高效的立场。从1月中旬到2月中旬，申花在冬训时间打了7场热身赛，得到3胜2平2负的战绩，起到较好的实战着力。

当今的申花队正在经历新老更迭，年青球员渐渐挑起大梁，止境是朱辰杰和蒋圣龙构成了国内最好后防地；本年新加盟的外助路易斯、马纳法，内援高天意、谢鹏飞，又充实了球队的清新血液，申花面庞一新。

斯卢茨基此前在摄取采访时暗示，“从我的角度来说，告成与否不仅是俱乐部拿到什么样的排名，或者拿到冠军的头衔，我更敬重中国球员省略通过咱们的培养，最终走入欧洲的赛场，我以为那是更值得自尊的事情。”

斯卢茨基珍重灵通均衡的攻势足球，善于发掘和培养年青球员。他的执教理念不仅注意本事层面的测验，更注意培养球员的想维和创造力，让球队在比赛中更具竞争力，也为年青球员的成长提供了精湛的平台。现阿森纳队长厄德高、现役英格兰国脚鲍恩、俄罗斯球星戈洛温等，都是在斯卢茨基麾下得到显耀成长并慢慢踏进一流球员行列。

从前几场热身赛不错看到，斯卢茨基条件队员更多地控球打大地，通过快速上前、高压逼抢来鼓舞紧要，这对个东谈主技艺和队形的保执都有较高的条件。超霸杯与海港一战，申花将濒临严峻的练习，按照斯卢茨基的战略想路，申花或将铁心一搏，以体现他的执教立场。

据上不雅新闻